Reklamationsret
Ved køb af Produkter er man som Kunde altid dækket af købelovens reklamationsret på to år, hvis der opstår fejl på den brugte vare, som Kunden ikke selv er skyld i. Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader eller slitage, direkte eller indirekte opstået som følge af forkert betjening, ringe vedligeholdelse, vold eller uautoriserede indgreb.
Used and Usables reklamationsret gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation. Kunden kan få pengene retur eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Kunden skal reklamere i “rimelig tid” efter at manglen/fejlen er opdaget. Fakturaen skal fremvises til Used and Usable i forbindelse med anvendelse af reklamationen.
Used and Usable handler med brugte varer, og Kunden må derfor forvente almindeligt slid på Produktet. Standen af Produktet er beskrevet i informationen om varen. Skulle Kunden ved modtagelsen af Produktet finde større fejl, som Kunden mener, ikke er beskrevet korrekt i teksten, skal Kunden hurtigst muligt sende en mail på support@usedandusable.com og beskrive fejlen samt indsende billeder. Når Kunden modtager en mail fra os med en returseddel, kan Produktet sendes retur, og Kunden får sine penge retur, når Produktet er modtaget i den stand, som det blev sendt fra Used and Usable, hvis Produktet ikke er i samme stand ved modtagelsen til Used and Usable, kan der forventes en nedskrivelse i returbeløbet.
Ved returnering, reklamationer og benyttelse af fortrydelsesretten, skal Produktet, med kopi af fakturaen/returseddel i pakken sendes til:
Used and Usable
v/ Nikolaj Rimon Eskerod
Kapelvej 49, 3. th.
2200 København N
Der modtages ikke forsendelser pr. efterkrav.
Refusion
Hvis der er tale om refusion, bedes du medsende bankoplysninger i form af reg.nr. og kontonr, så det aftalte beløb kan overføres. Oplysningerne kan uden risiko oplyses pr. mail eller anden elektronisk form, da det ikke er følsomme oplysninger og kun vil blive anvendt til vores opfyldelse af refusionen.
Returret
Der gives 14 dages fuld returret på varer købt i vores webshop.
Perioden regnes fra den dag;
- Hvor du kvitteret for at modtage ordren.
- Får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, bestilt i én ordre, men leveres enkeltvis eller af flere omgange.
- Får det sidste parti, eller sidste del i fysisk besiddelse, når det drejer sig om aftale af levering af varer, der består af flere partier/dele.
- Den første vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om regelmæssig levering af varer over en bestemt periode.
Returneringsomkostninger skal du selv afholde.
Fortrydelse skal anmeldes til os senest 14 dage efter købet af Produktet, og Produktet er modtaget. Fra fortrydelsen skal du senest 14 dage efter returnere forsendelsen. Meddelelsen skal gives pr. mail på support@usedandusable.com. I meddelelsen skal du gøre tydeligt opmærksom på, at du ønsker at benytte din fortrydelsesret. Når du returnerer, er du ansvarlig for, at Produktet er pakket ordentligt ind. Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen i pakken. Du bærer risikoen for Produktet fra tidspunktet for varens levering og til, vi har modtaget den retur.
Ønsker du at sende Produktet retur til os, skal du udfylde den vedlagte Returseddel og sende det til:
Used and Usable
v/ Nikolaj Rimon Eskerod
Kapelvej 49, 3. th.
2200 København N
Der modtages ikke forsendelser pr. efterkrav.
Kunden kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen, uden samtidig at give tydelig meddelelse herom og herefter returneres prisen på Produktet.
Tilbagebetaling
Fortryder Kunden sit køb, får Kunden naturligvis det beløb, der er indbetalt til os retur.
I tilfælde af en værdiforringelse, som Kunden hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.
Ved anvendelse af fortrydelsesretten, refunderes alle betalinger modtaget fra Kunden, herunder leveringsomkostninger (undtaget ekstra omkostninger som følge af Kundens valg af en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som Used and Usable tilbyder), uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dato, hvor Used and Usable har modtaget meddelelse om Kundens beslutning om at gøre brug af fortrydelsesretten.
Tilbagebetaling gennemføres med samme betalingsmiddel, som Kunden benyttede ved den oprindelige transaktion.
Virksomheden kan tilbageholde beløbsrefunderingen, indtil Produktet er modtaget retur. Hvis Kunden har pakket Produktet ud, få Kunden først penge retur, når Produktet er modtaget i samme stand, som det er sendt.
