Used and Usable
Handelsbetingelser og returpolitik
Herunder finder du de generelle handelsbetingelser og returpolitik for handel med Used and Usable. Det anbefales, at du læser dem godt igennem, inden du gennemfører et køb.
Webshops oplysninger
Used and Usable
v/ Nikolaj Rimon Eskerod
Kapelvej 49, 3. th.
2200 København N
E-mail: support@usedandusable.com
Hjemmeside: https://www.usedandusable.com
Handelsbetingelser:
Anvendelse
Disse handelsbetingelser (herefter kaldet ”Betingelserne”) gælder for alle varer (herefter ”Produkt”), der bliver solgt på https://www.usedandusable.com (herefter kaldet ”Hjemmesiden”) af Use and Usable (herefter kaldet ”webshop”), som brugere heraf (herefter kaldet ”Kunden”) måtte købe.
Produkter
De Produkter, der bliver solgt fra Hjemmesiden er brugte Produkter, og man må derfor forvente en slitage. Standen på Produkter er beskrevet i produktteksten. Skulle Produkter alligevel ikke leve op til forventningen, beder vi om at læse afsnittet ’Returpolitik’. Det er Kundens ansvar at klage over standen på produktet inden for rimelig tid. Læs evt. mere under ’Klagemulighed’.
Priser og betaling
Alle priser på Hjemmesiden er i danske kroner (DKK) og er inklusiv moms for Produkter til private. Når du gennemfører et køb på Hjemmesiden med Paypal eller Betalingskort, vil beløbet blive trukket, når Produktet afsendes.
Gennemføres et køb på Hjemmesiden med bankoverførsel, afsendes Produktet når pengene er modtaget.
Hjemmesiden modtager betaling via PayPal, herigennem også visse korttyper, og ved betaling via bankoverførsel.
Levering
Afsendelse af Produktet vil ske snarest muligt efter, at ordren er os i hænde og udelukkende leveres via fragtfirmaer, der benytter sig af track and trace-muligheder.
Medmindre andet er aftalt, sendes Produktet 1-3 hverdage efter modtagelse af betalingen.
Er pakken gået i stykker under fragt, skal pakken sendes retur uåbnet derfra, hvor den er modtaget. Det er desværre for sent af sende en pakke retur efter pakken har forladt pakkeshoppen, i det tilfælde, at pakken er i stykker.
Der tages et foto af pakken, som sendes til e-mail support@usedandusable.com, hvor ordrenummeret på det modtagede Produkt skal fremgå.
Ansvar
Webshoppen er ikke ansvarlig for forsinkelser eller manglende aftaleopfyldelse på grund af force majeure. Så længe en force majeure situation foreligger, er Webshoppen fritaget for opfyldelse af sine forpligtelser. Webshoppens erstatningsansvar er ved alle erstatningskrav begrænset til et beløb svarende til prisen på Produktet. Webshoppen påtager sig produktansvar ifølge gældende dansk lovgivning.
Personoplysninger
Behandling af personoplysninger sker i overensstemmelse med Webshoppen betingelser samt cookieregler. Læs mere under vores Cookies- og Privatlivspolitik.
Klagemuligheder
Har du en klage over et Produkt købt hos Webshoppen, så send venligst en mail til support@usedandusable.com. Ved tvister kan en klage over et Produkt købt hos Webshoppen kan indgives til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby. Du kan klage til Center for Klageløsning via www.forbrug.dk.
EU-Kommissionens online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land. Klage indgives her – http://ec.europa.eu/odr. Ved indgivelse af en klage skal du angive vores e-mail support@usedandusable.com.
Kontakt
Virksomheden kan kontaktes via: support@usedandusable.com.
Ændringer
Webshoppen forbeholder sig ret til ensidigt at ændre og opdatere de regler og betingelser, der gælder for denne website. Det er derfor vigtigt, at du løbende holder dig orienteret om, der er sket ændringer.
Lov og værneting
Webshoppen er privejet.
Returpolitik:
Reklamationsret
Ved køb af Produkter er man som Kunde altid dækket af købelovens reklamationsret på to år, hvis der opstår fejl på den brugte vare, som Kunden ikke selv er skyld i. Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader eller slitage, direkte eller indirekte opstået som følge af forkert betjening, ringe vedligeholdelse, vold eller uautoriserede indgreb.
Webshoppens reklamationsret gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation. Kunden kan få pengene retur eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Kunden skal reklamere i “rimelig tid” efter at manglen/fejlen er opdaget. Fakturaen skal fremvises til Webshoppen i forbindelse med anvendelse af reklamationen.
Webshoppen handler med brugte varer, og Kunden må derfor forvente almindeligt slid på Produktet. Standen af Produktet er beskrevet i informationen om varen. Skulle Kunden ved modtagelsen af Produktet finde større fejl, som Kunden mener, ikke er beskrevet korrekt i teksten, skal Kunden hurtigst muligt sende en mail på support@usedandusable.com og beskrive fejlen samt indsende billeder. Når Kunden modtager en mail fra os med en returseddel, kan Produktet sendes retur, og Kunden får sine penge retur, når Produktet er modtaget i den stand, som det blev sendt fra Webshoppen, hvis Produktet ikke er i samme stand ved modtagelsen til Webshoppen, kan der forventes en nedskrivelse i returbeløbet.
Ved returnering, reklamationer og benyttelse af fortrydelsesretten, skal Produktet, med kopi af fakturaen/returseddel i pakken sendes til:
Used and Usable
v/ Nikolaj Rimon Eskerod
Kapelvej 49, 3. th.
2200 København N
Der modtages ikke forsendelser pr. efterkrav.
Refusion
Hvis der er tale om refusion, bedes du medsende bankoplysninger i form af reg.nr. og kontonr, så det aftalte beløb kan overføres. Oplysningerne kan uden risiko oplyses pr. mail eller anden elektronisk form, da det ikke er følsomme oplysninger og kun vil blive anvendt til vores opfyldelse af refusionen.
Returret
Der gives 14 dages fuld returret på varer købt i vores webshop.
Perioden regnes fra den dag;
- Hvor du kvitteret for at modtage ordren.
- Får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, bestilt i én ordre, men leveres enkeltvis eller af flere omgange.
- Får det sidste parti, eller sidste del i fysisk besiddelse, når det drejer sig om aftale af levering af varer, der består af flere partier/dele.
- Den første vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om regelmæssig levering af varer over en bestemt periode.
Returneringsomkostninger skal du selv afholde.
Fortrydelse skal anmeldes til os senest 14 dage efter købet af Produktet, og Produktet er modtaget. Fra fortrydelsen skal du senest 14 dage efter returnere forsendelsen. Meddelelsen skal gives pr. mail på support@usedandusable.com. I meddelelsen skal du gøre tydeligt opmærksom på, at du ønsker at benytte din fortrydelsesret. Når du returnerer, er du ansvarlig for, at Produktet er pakket ordentligt ind. Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen i pakken. Du bærer risikoen for Produktet fra tidspunktet for varens levering og til, vi har modtaget den retur.
Ønsker du at sende Produktet retur til os, skal du udfylde den vedlagte Returseddel og sende det til:
Used and Usable
v/ Nikolaj Rimon Eskerod
Kapelvej 49, 3. th.
2200 København N
Der modtages ikke forsendelser pr. efterkrav.
Kunden kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen, uden samtidig at give tydelig meddelelse herom og herefter returneres prisen på Produktet.
Tilbagebetaling
Fortryder Kunden sit køb, får Kunden naturligvis det beløb, der er indbetalt til os retur.
I tilfælde af en værdiforringelse, som Kunden hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.
Ved anvendelse af fortrydelsesretten, refunderes alle betalinger modtaget fra Kunden, herunder leveringsomkostninger (undtaget ekstra omkostninger som følge af Kundens valg af en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som Virksomheden tilbyder), uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dato, hvor Virksomheden har modtaget meddelelse om Kundens beslutning om at gøre brug af fortrydelsesretten.
Tilbagebetaling gennemføres med samme betalingsmiddel, som Kunden benyttede ved den oprindelige transaktion.
Virksomheden kan tilbageholde beløbsrefunderingen, indtil Produktet er modtaget retur. Hvis Kunden har pakket Produktet ud, få Kunden først penge retur, når Produktet er modtaget i samme stand, som det er sendt.
Læs mere:
Læs mere på Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens offentlige forbrugerportal forbrug.dk.:
https://www.forbrug.dk/raad-og-rettigheder/forbrugerleksikon/brugte-varer/
https://www.forbrug.dk/raad-og-rettigheder/forbrugerleksikon/fortrydelsesret-og-returret/
